Supprimer votre compte Nexfend

Dernière mise à jour : août 2026

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Nexfend et des renseignements personnels qui y sont associés, à tout moment et sans frais. Deux options s’offrent à vous.

Option 1 — Depuis l’application (immédiat)

1. Connectez-vous à votre compte, sur l’application mobile ou sur nexfend.com.
2. Ouvrez le menu de votre compte, puis Paramètres de sécurité.
3. Faites défiler jusqu’à la section Supprimer mon compte.
4. Confirmez avec votre mot de passe et cochez la case de confirmation.

La suppression est effectuée immédiatement et vous êtes déconnecté. L’opération est définitive : votre compte ne peut pas être rétabli.

Option 2 — Par courriel

Si vous n’avez plus accès à votre compte ou si vous avez désinstallé l’application, écrivez à confidentialite@nexfend.com depuis l’adresse courriel associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité, puis traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours.

Vous pouvez utiliser la même adresse pour demander la suppression de certains renseignements seulement, sans fermer votre compte — par exemple un document justificatif devenu inutile.

Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse postale;
• Votre numéro de permis BSP, vos certifications et votre présentation personnelle;
• Les documents que vous avez téléversés : permis BSP, pièce d’identité, attestations de certification, preuve d’assurance véhicule, documents d’entreprise;
• Vos identifiants de connexion : l’accès à votre compte est définitivement révoqué.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines données ne peuvent pas être effacées, mais elles sont dissociées de votre identité : elles ne permettent plus de vous identifier.

• Historique des paiements (montants, commissions, taxes, dates) : conservé pour répondre à nos obligations comptables et fiscales, généralement pendant six ans.
• Litiges réglés et pointages associés : conservés comme pièces justificatives des sommes versées.
• Avis et messages échangés : conservés de façon anonymisée, parce qu’ils font partie de l’historique de l’autre partie au mandat, dont les droits doivent aussi être préservés.

Avant de pouvoir supprimer votre compte

La suppression est refusée tant qu’un paiement est en cours ou qu’un litige n’est pas réglé. Cette règle protège les deux parties : elle garantit qu’un agent sera payé pour un mandat effectué et qu’un employeur pourra être remboursé si nécessaire. Attendez le règlement, puis recommencez la démarche.

Une question ?

Écrivez-nous à confidentialite@nexfend.com. Pour le détail de nos pratiques, consultez notre politique de confidentialité.